KARGO VE TESLİMAT
CONCEPTARYA olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Kargo süreçlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Kargoya Teslim Süresi
Hazır ürünlerde Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
El yapımı ürünlerde sipariş 7-10 iş günü içinde kargoya verilir Resmî tatiller ve kampanya yoğunluklarında bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.
2. Kargo Firması
Tüm gönderimler MNG Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
3. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bölgenize bağlı olarak ortalama teslimat süresi:
• Merkez bölgelere: 1–3 iş günü
• Diğer şehir ve ilçelere: 2–5 iş günü
Kargo yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş aşamasında sepetinizde gösterilir. Siparişin alıcı tarafından teslim alınmaması sebebiyle iade edilen paketlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS üzerinden kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim alınmadan önce paket mutlaka kontrol edilmelidir.
• Paketinizde yırtılma, açılma, ezilme, ıslanma veya herhangi bir hasar görülmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Bu işlem yapılmadığı takdirde sorumluluk müşteriye ait olacaktır.
7. Eksik Ürün Durumu
Siparişiniz size ulaştıktan sonra ürünlerin eksiksiz olup olmadığını kontrol ediniz.
Herhangi bir eksik veya hata durumunda fatura ile birlikte tarafımıza e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:
8. Adreste Bulunamama Durumu
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde paketiniz en yakın MNG Kargo şubesinde 3 gün süreyle bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler CONCEPTARYA ‘ya geri gönderilir.
Tekrar gönderim talebinde kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
9. Kargoya Yanlış veya Eksik Adres Bildirimleri
Kargoya teslimden önce verilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler için yeniden gönderim ücreti talep edilir.